Institutionelle Voraussetzung

Operative Strukturen und Prozesse

Bei den Strukturen und Prozessen wird die Unterstützung transferrelevanter Akteurinnen und Akteure betrachtet. Diese Unterstützungen können intern durch die Einrichtung und/oder durch externe Dienstleister (zum Beispiel durch PVA oder Transfergesellschaften) erbracht werden. Neben zentralen Transferstellen oder dezentralen Einheiten werden auch einzelne Arbeitsabläufe beziehungsweise die Arbeits- und Aufgabenteilung betrachtet. Die Prozesse und Strukturen sollen Transferaktive unterstützen und als Service wahrgenommen werden.

Kernindikatoren: Bereits hinterlegt, prüfen und ggf. abwählen

Optionale Indikatoren: Auswählen und ggf. weitere hinzufügen

Nr. Indikator Beschreibung Frage Wähle
K1

Zentrale koordinierende Transfereinheit
(Input)
» Vorhandensein
» Zuständigkeit

Betrachtet wird das Vorhandensein mind. einer zentralen, koordinierenden Transfereinheit (z. B. Service-Zentrum für Transfer und Kooperation). Maßgeblich ist, dass die Einheit die Koordination des Transfers in Hinblick auf Themen/Aktivitäten in der Einrichtung vollständig oder teilweise übernimmt.

Gibt es eine zentrale, koordinierende Transfereinheit? (ja/nein)

bei ja: > Bitte Angabe in Kurzform für welche Transferfelder diese Einheit bzw. diese Einheiten zuständig ist/sind?
K2

Vorhandensein eines systematischen Kooperationsmanagements
(Input)

Betrachtet wird das Vorhandensein eines systematischen* Kooperationsmanagements, welches eine Anbahnung, Pflege und Koordination von Kontakten übernimmt. * Systematisch: zentral koordiniert, Federführung bei einer Einheit; Abfrage des Bedarfs bei Kunden, klare Verantwortung für Ansprachen von externe Kooperationspartnerinnen und -partner, Kontakte werden an einem Ort zusammengeführt etc. Dies kann durch eine Person und/oder ein IT-System erfolgen. Weitere Stichwörter: Key Account MGMT, proaktives Agieren etc.

Gibt es an der Einrichtung ein systematisches Kooperationsmanagement mit transparenten* Prozessen? (ja/nein)

* liegen Prozessbeschreibungen vor? Sind diese allgemein zugänglich?
+ Weitere optionale Indikatoren hinzufügen ...